La sortie de Facebook connect  a été menée en mettant en exergue l'identification unique. Mais pour un communiquant l'intérêt est plus loin.

Ce qu'est Facebook Connect

Facebook connect permet à tout site d'intégrer, selon quelques conditions, l'authentification facebook conjointement à la sienne. Autrement dit, si un site permet/demande à ses visiteurs de s'inscrire pour accéder à ses services, ce site peut aussi leur proposer de s'identifier avec leurs identifiants Facebook et ainsi leur évite un nouveau formulaire d'inscription à remplir.

Peur de l'identification ?

Dans un premier temps les utilisateurs de facebook ont sans doute une petite crainte quant à donner leurs identifiants facebook, mais elle s'estompe avec l'incitation sociale de leur entourage à utiliser tel ou tel site implémentant FBC.

Plus concrètement, prenons un quidam qui n'ose pas. Son meilleur ami se met à jouer au dernier jeu à la mode (style le lancer du manchot) et s'y est identifié par FBC. Sur son news feed ses meilleurs scores apparaîtront au fur eet à mesure qu'il progresse. Incité à le battre, le quidam passera alors le petit cap de l'identification.

En ajoutant le fait que les utilisateurs de facebook sont majoritairement des "early-followers", on comprend pourquoi un peu plus de 2 mois après la sortie du service on estime à 1 million le nombre d'utilisateurs ayant utilisé le service pour s'inscrire.

Ce n'est pas qu'une identification

Mais si l'authentification unique permet d'améliorer et de faciliter le processus d'inscription, ce n'est ni nouveau (OpenID a été mis en place en Janvier 2008 chez Yahoo!), ni pertinent quand on souhaite qualifier un utilisateur : non seulement les informations mises sur facebook ne reflètent pas forcement la réalité, mais en plus ces données personnelles ne doivent pas être conservées plus de 24h pour respecter les règles d'utilisation du service.

La puissance de ce service se cache dans les interactions possibles avec facebook. En effet, le site l'implémentant peut :

• Récupérer des informations sur l'utilisateur (son prénom, son nom, son genre, sa date d'anniversaire, l'url de son profil, son fuseau horaire et une adresse e-mail proxy pour que facebook lui envoi le message sur son adresse)
• Ecrire dans son feed de news, qui apparait chez ses amis
• Savoir quels sont ses amis qui sont ou ne sont pas déjà inscrit sur le site via FBC
• Vérifier si un utilisateur est fan d'une page
• Récupérer les photos visibles de l'utilisateur
• Créer un album photo
• Changer le statut de l'utilisateur

Les applications

Concrètement, ces possibilités peuvent se transformer en outils de buzz important, de différentes manière selon le type de site en question.

Site à contenu UGC (User Generated Content)

Prenons n'importe quel site dont le contenu est envoyé par les utilisateurs (UGC), son rôle étant de refléter une facète d'un individu (dailymotion ses videos, un blog ce qu'il souhait exprimer). Cet individu va généralement être dans une démarche de mise en avant de son contenu et sera donc ouvert à transmettre l'information qu'il vient de publier sur un autre site pour qu'elle touche un maximum de personnes.

Or, l'intérêt, financier ou non, des sites à UGC est de profiter de la notoriété qu'il vont acquérir par ce contenu pour accroitre le nombre de membre et ainsi rentrer dans un cercle vertueux.

Facebook Connect permet donc à ces sites, en plus de simplifier l'inscription, de diffuser sur le profil de leurs membres les actions référencées par celui-ci.

Prenons deux exemples concrets de sites à UGC : Dailymotion et les blogs.

• Dailymotion
  
  
  
  • Dans la plupart des cas, un utilisateur qui poste une vidéo sur Dailymotion le fait pour qu'elle soit vue.
  • L'intérêt de Dailymotion est de créer un maximum de trafic pour faire valoir leur espace publicitaire.
  • Facebook connect va permettre à Dailymotion de publier automatiquement dans le feed du membre une alerte pour indiquer qu'il vient de poster une vidéo, et du coup :
    
    
    
    • Les connaissances du membre sont informées.
    • Les connaissances vont probablement générer un trafic supplémentaire sur Dailymotion.
• Un blog
  
  
  
  • Un blog est un site à UGC dont les générateurs de contenu sont peu nombreux, voire dans la grande majorité des cas, uniques.
  • L'intérêt personnel d'un auteur peut être varié (ego, communication, information, opinion...), mais tous peuvent être atteints grâce à la notoriété du blog sur lequel il poste.
  • Facebook connect, par son intégration sur les auteurs des articles ou les auteurs de commentaires, va là encore être générateur de trafic en signalant sur le profil facebook de la personne concernée sa contribution au blog.

Site de ventes privées

Le principe fondamental des sites de ventes privées est de n'être accessible que sur invitations, mais sans limite de nombre d'invitation. Ce concept a pour but d'accroître l'envie en limitant l'accessibilité, autrement dit en jouant sur la frustration.

Ce concept tire aussi parti du plaisir qu'a l'acheteur d'avoir le sentiment d'avoir fait une bonne affaire.

Un moyen de faire de FBC un levier pour ces sites serait de cumuler ces mécanismes en affichant sur le feed de l'acheteur "Héloïse Carré a fait une économie de 25% sur une paire de chaussures Jimmy Choo sur LeSiteDeVentePrivée.com"

Du point de vue de l'ami(e), non seulement il/elle sera frustré(e) de ne pas avoir accès au site mais en plus il/elle constatera que les offres sont intéressantes.

L'intérêt du site est que l'ami(e) en question peut demander une invitation à l'acheteuse et qu'il a communiqué sur :

• Le fait qu'il propose de bonnes affaires
• La marque, souvent prestigieuse, proposée

Site événementiel

Que ce soit pour la sortie d'un nouveau produit, pour un concert ou comme support d'une campagne de publicité, un site événementiel est éphémère : son but est d'au moins générer du trafic et au mieux générer des transformations.

Prenons l'exemple d'un site réalisé pour la sortie d'un nouveau modèle de véhicule, et sur lequel il est possible de faire une demande d'essai : si le gain par l'authentification sur le formulaire de demande est minime (puisqu'il faudra demander des informations complémentaires à l'utilisateur pour le qualifier), faire savoir à ses amis que l'utilisateur va faire un essai de ce véhicule reste un buzz intéressant.

Et puisqu'il est possible de jouer sur les photos, le site peut aussi proposer d'ajouter un album photos du véhicule aux albums de l'utilisateur, voire d'ajouter une capture du véhicule qu'il aura configuré.

En bref

Facebook Connect rentre dans la mouvance de l'utilisation du consommateur comme relai de communication, et l'accroit : l'utilisateur n'a plus à être actif dans sa communication (avis sur des forums, note du produit...) mais il l'effectue passivement car ses actions apparaissent sur sa "vie numérique". En effet, l'objectif non caché de facebook (et de bien d'autres) est de devenir le reflet numérique d'un individu.

Reste ensuite à déterminer la meilleure manière d'appliquer cet outil à un site particulier, et le seul moyen que nous ayons pour vous y aider est d'en discuter avec vous. :)